![ANEC - Asociatia Nationala pentru E-Commerce [ANEC]](http://www.anec.ro/wordpress/wp-content/themes/default/images/anec-mic.gif)
Cine este de vina pentru ultimul loc la cumparaturi online? via EuroStat doar 3% din romani cumpara online
Am sa incep prin a "raspunde" d-lui Clement Nicolaescu, ce a pus intrebarea aceasta pe blogul celor de la nerve.ro: "Cine este de vina? - magazinele online, furnizorii, clientii sau presa?"
Raspunsul dupa opinia mea nu este important, ci important este sa facem ceva astfel incat sa nu mai fim la coada clasamentului acesta. Si aici intervine ANEC.
Unul din primele proiecte ar trebui sa fie cel dedicat promovarii comertului electronic ca alternativa la cumparaturile traditionale, explicand avantajele si dezavantajele acestuia. Facand educatie clientului, explicandu-i mecanismul care sta la baza comertului electronic romanesc, aratandu-i si punctele unde mai trebuie lucrat (relatia magazin online - furnizor, de ex.).
Practic toate magazinele online participante la prima intalnire au considerat acest proiect ca fiind prioritar. Propun constituirea unui grup de lucru pe acest proiect si identificarea tintei, a mesajului ce trebuie transmis si a canalelor media pe care acesta va fi facut public.
Asa cum spunea Andrei in primul post pe acest site, "ANEC nu s-a nascut pentru a revolutiona comertul electronic, ci pentru a fi un organism sustinut de cei care activeaza in domeniu. Numai prin forta celor care adera la ANEC, se pot schimba lucruri. Altfel, am sa fiu << mandru >> ca am mai infiintat un << ceva >> si-atat."
Vom organiza cea de-a doua intalnire (in maxim 2 saptamani de zile - asteptam sugestii privind data pe mail), care sa aibe doua scopuri: adeziunea la ANEC si constituirea acestui grup de lucru (idei de realizare efectiva a proiectului, o bugetare a acestuia).
Tags: ANEC, cumparaturi online, EuroStat, incredere, promovarea comertului electronic romanesc
Februarie 11th, 2008 at 14:55
Multumesc pentru raspuns.
Da. In sensul cautarii modalitatilor de rezolvare a problemelor intrebam cine este vinovat. Nu pentru a pedepsi pe cineva
Din raspunsul dvs. reiese ca prioritate are educarea vizitatorilor prin promovarea comertului electronic.
Nu este de neglijat o astfel de actiune. Dar dupa parerea mea sunt alte actiuni care pot fi intreprinse inainte.
Daca in ANEC sunt cooptate si magazinele online atunci nu ar fi mai usor sa incepem cu “fine tuning” la magazinele online ?
Va propun sa facem un exercitiu de gandire.
Imaginati-va campania pentru promovarea comertului electronic.
In mod sigur ea va prezenta diverse avantaje si promisiuni ale e-commerce.
Pentru fiecare avantaj prezentat va propun sa atasati si o lista cu magazinele online romanesti la care vizitatorii au garantia 100% ca exista acel avantaj.
Apoi sa urmarim 2 lucruri:
- Cate magazine online sunt pe acea lista?
- Cate magazine online se regasesc la toate punctele din campanie?
Daca rezultatul nu este multumitor, exista riscul ca aceasta campanie sa se transforme intr-o reclama mincinoasa.
Intentionez sa facem 2 sondaje in acest sens: parerea utilizatorului de internet despre e-commerce si crearea profilului celui care decide in e-commerce-ul romanesc.
:)
Sper si la un sprijin din partea ANEC
Februarie 12th, 2008 at 16:36
Eu vad lucrurile putin altfel vis-a-vis de promovarea acestor avantaje, ale comertului electronic. Facem o comparatie cu shopping-ul traditional si scoatem in evidenta avantajele comertului online, urmand ca la final sa prezentam lista cu magazinele online membre ANEC, dar nelegand aceasta lista de avantaje concrete de plusurile unui magazin online sau altuia…
Scopul nu este sa fac o lista de avantaje si sa fac la fiecare avantaj o lista de magazine care le respecta 100%, scopul este ca sa aduc cat mai multi dintre internauti, cei care deja viziteaza internetul romanesc, sa cumpere de pe orice site de comert electronic, si in particular de pe site-urile membre ANEC, dar nu numai.
Nu pot, si nu cred ca este bine sa facem in acest moment o diferentiere la nivel de servicii intre magazinele online membre ANEC. Scopul este descrierea avantajelor acestui tip de comert pentru clientul final si incurajarea intregii industrii nu a anumitor magazine online. Magazinele online membre ANEC sigur fiind in lista vor fi promovate in mod direct de campanie, dar nu prin ce le diferentiaza, ci prin ce le uneste in acest demers.
Asa vad eu lucrurile, dar poate ma insel, oricum vom discuta mai pe indelete la proxima intalnire.
Februarie 12th, 2008 at 18:31
Doar o clarificare.
Vorbeam de un exercitiu intern cu acea lista de magazine. Nu de o prezentare publica si in nici un caz de tratarea diferentiata a magazinelor online.
Vorbeam de o verificare a faptului ca magazinele online romanesti chiar ofera avantajele comertului electronic si nu dureri de cap.
Totul in ideea de a verifica daca nu cumva chemam vizitatorii la avantaje nereale.
Exemplu inventat (sau nu chiar): Unul dintre avantajele comertului electronic este usurinta si capacitatea mare de informare a vizitatorului despre produsele vandute.
Dar daca vizitatorul nimereste la un magazin online care afiseaza produsul in stoc si de fapt constata ca nu il va primi asa cum i se propusese pentru ca nu exista acel produs in stoc?
Ce ne facem daca vizitatorul nu este nici macar sunat sa i se comunice acea lipsa?
Va mai avea acel vizitator incredere in comertul electronic?
Dar poate de data asta eu ma insel. Poate ca magazinele online romanesti sunt la nivel profesionist si este doar problema navigatorilor pe internet care nu sunt educati.
Martie 13th, 2008 at 20:11
Va rog sa imi permiteti sa intervin in discutia dumneavoastra. Imi voi exprima parerea din calitatea de director de marketing al ContentSpeed SRL.
Lucrand ca marketer pot spune ca lipsa unor campanii de promovare a ecommerce-ului este evidenta si daca ne dorim sa crestem procentul de 3%, trebuie sa demaram un astfel de demers.
Este la fel de evident faptul ca detinatorii de magazine online trebuie sa dispuna de software-uri care sa le permita o administrare cat mai usoara, real time care sa relationeze cu gestiunea stocului, facturarea sa se faca asa cum trebuie etc. Insa deja exista mai multe solutii atat autohtone cat si internationale, la preturi, as putea spune, neglijabile pentru un comerciant cu un volum mediu de vanzari. Experienta negativa de cumparare online apare de cele mai multe ori, insa, din cauza serviciilor aditionale, customer suport sau livrare si pentru a rezolva aceasta hiba cred ca magazine au nevoie de consultanta si de solutii pentru organizare, pe langa un software foarte bine pus la punct.
Mergand mai departe as introduce in calcul si numarul magazinelor online din Romania, care in acest moment este destul de mic 2500-3000 de magazine, din care maxim jumatate au o activitate consistenta. Comparand cu numarul de companii care intreprind activitati de comert cu bunuri de consum, inclin sa cred ca o campanie de prezentare a avantajelor vanzarii online este la fel de importanta ca una de promovare a cumparatorilor pe Internet. Probabil rezolvarea volumului intr-o singura directie nu va creste piata cu viteza dorita.
Cum spuneam si la inceputul postului, nevoia de campanii, sa le zicem sociale, de promovare a ecommerce-ului este vitala, chiar mai mult decat atat cred ca ar trebui create facilitati financiare (exemplul Poloniei, unde TVA-ul pentru produsele comercializate online a fost micsorat timp de cativa ani). Binenteles startul trebuie sa il dam noi cei implicati direct, furnizori, consultanti, magazine-online si chiar cumparatori.
Martie 25th, 2008 at 01:27
Cum vreti sa creasca acest gen de comert cand proprietarii de magazine online pun comision daca platesti cu cardul?
Cum sa faci comert online fara plata online? Il facem cu plata ramburs ca pe vremuri, si nu spunem clientului nimic de comisionul acela?
cate din magazinele online de la noi din tara nu merg pe principiu, hai sa afisam un pret si vedem noi cu cat vindem?
scriu udneva ascuns ca se mai percep si alte comisione….si apoi vine clientul la tine si spune ca e scump….el nu vede comisionele ascunse….in felul acesta nu ajungem nicaieri si nici cei care vor sa faca ceva nu sunt lasati de gainariiile altora….
Mai bine am face o autoritate de control a magazinelor online….